Оферта на оказание платных услуг

Настоящий рамочный Договор о оказания услуг («Договор») представляет собой оферту Индивидуальный предприниматель Критская Мария Михайловна, ИНН 352831651118 («Компания») получателю данного предложения физическому лицу, достигшему возраста 18 лет («Клиент»), заключить договор на указанных ниже условиях и публикуется на сайте https://sports-talk.ru. В соответствие с п. 2 ст. 431 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Лица, не достигшие возраста 18 лет, могут получать услуги Компании с письменного согласия одного из родителей или законного представителя.

Договор заключается путем проставления отметки о принятии его условий и нажатия соответствующей кнопки на предназначенной для этого странице сайта https://sports-talk.ru. Договор имеет юридическую силу в соответствие со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору подписанному сторонами.

Договор, включая информацию о стоимости услуг, являющейся его неотъемлемой частью, является договором присоединения. Фактом,подтверждающим принятие изложенных ниже условий, и акцептом настоящей оферты является заказ услуг и/или оплата услуг. Лицо,заказавшее услугу и/или оплатившее услугу признается Клиентом с надлежащими полномочиями.

Договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

Заключая настоящий Договор, Клиент подтверждает, что ознакомлен, принимает и соглашается соблюдать положения настоящего Договора.

1. Предмет Договора

1.1 Компания обязуется самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц по Заказу Клиента оказать Клиенту и/или несовершеннолетним детям Клиента, уполномоченным представителем которых является Клиент, психологические услуги в соответствии с выбранным Клиентом пакетом: «Занятие», «Курс», «Онлайн консультация», иное (далее – «Услуги»). В зависимости от выбранного пакета в Услуги может входить общение психолога с Клиентом и/или с ребенком Клиента, и опционально предоставление дополнительного информационного материала. Перечень и стоимость Услуг приведена в Приложении No 1 к настоящему Договору, являющемуся его неотъемлемой частью. Предоставляемый перечень услуг не относится к категории медицинских и никакие высказывания психолога не могут считаться медицинским (врачебным) заключением (диагнозом).

1.2 Клиент обязуется производить оплату стоимости предоставляемых ему Услуг и пользоваться Услугами (потреблять Услуги) в соответствии с требованиями и условиями настоящего Договора.

1.3 Исключительные права на все предоставляемые Клиенту материалы (видео, аудио, письменные и другие), раскрываемую в процессе оказания услуг методику психологической помощи, а также права на товарные знаки, знаки обслуживания, наименования собственника и торговые наименования, промышленные образцы, патенты, дизайн (далее – «Интеллектуальная собственность») принадлежат Компании. Клиент может использовать Интеллектуальную собственность исключительно для личного использования. Клиент не приобретает каких-либо прав в отношении Интеллектуальной собственности Компании, не имеет права передавать Интеллектуальную собственность третьим лицам, в том числе выкладывать в свободный доступ в сети Интернет, а также использовать для извлечения прибыли.

1.4 Взаимодействие и обмен документами между Компанией и Клиентом происходит с использованием информационной системы, размещенной на сайте в сети «Интернет», доступной по адресу https://sports-talk.ru (далее – «Информационная система»), а также по электронной почте, по телефону и/или с использованием программ Skype, WhatsApp, Zoom и др.

2. Права и обязанности сторон

2.1 Клиент обязан:

• 2.1.1 Предоставить корректные, принадлежащие ему, данные для связи (номер телефона, электронной почты и др.);
• 2.1.2 Оплатить Услуги в порядке, предусмотренном настоящим Договором как минимум за 24 часа до начала оказания Услуги;
• 2.1.3 Предоставить Компании всю необходимую информацию для наиболее эффективного оказания Клиенту и/или его несовершеннолетнему ребенку Услуг;
• 2.1.4 Обеспечить в согласованное для общения время работоспособность оборудования со своей стороны для общения посредством аудио/ видеосвязи с использованием каналов связи сети Интернет;
• 2.1.5 В согласованную дату и время быть на связи с Компанией и/или обеспечить присутствие ребенка для общения с психологом;
• 2.1.6 Дать свое согласие на общение психолога с ребенком;
• 2.1.7 Присутствовать при общении психолога с ребенком и контролировать наличие технически корректной аудио и видео связи. При наличии искажения при передаче видео изображения, задержке аудио связи или иных нарушениях, которые могут создать неправильное впечатление у ребенка от общения, незамедлительно проинформировать психолога и если необходимо, прервать общение.

2.2 Клиент вправе:

• 2.2.1 Размещать Заказ на оказание Услуг и отказаться от оказания Услуг на условиях, установленных настоящим Договором;
• 2.2.2 Требовать надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями настоящего Договора;
• 2.2.3 Изменять/отменять дату/время оказание Услуги (консультацию с психологом) не позднее чем за 48 часов до назначенного ранее времени. В противном случае Компания в праве считать свои обязательства по оказанию Услуги исполненными с соответствующим списанием средств Клиента. Исключением является: Болезнь Клиента (ребенка), подтвержденная документально (справка о болезни от врача) с датой,соответствующей дате пропуска занятия.
• 2.2.4 Переносить/отменять ранее запланированные и оплаченные Услуги не менее, чем за 48 часов до назначенного ранее времени оказания Услуги, но не более трех раз в течение срока действия оплаченной Услуги.
• 2.2.5 Получить компенсацию в виде дополнительного Занятия или Онлайн- консультации со стороны Компании, либо скидки на Услуги Компании в случае, если психолог Компании совершил отмену или перенос Занятия менее, чем за 48 часов до согласованного времени оказания Услуги.
• 2.2.6 Осуществлять другие права, установленные законом и настоящим Договором.

2.3 Компания обязана:

• 2.3.1 Обеспечить надлежащее качество оказываемых Услуг;
• 2.3.2 Оказывать Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором, и в соответствии с выбранным Клиентом пакетом;
• 2.3.3 Своевременно предоставлять Клиенту информацию, необходимую для надлежащего исполнения его обязанностей по настоящему Договору;
• 2.3.4 Согласовывать с Клиентом время общения с психологом;
• 2.3.5 Выполнять другие обязанности, установленные законом и настоящим Договором.

2.3.6 Компания обязана обеспечить конфиденциальность полученной от Клиента информации.

Исключения составляют следующие случаи:

• а) Если Клиент даёт разрешение на разглашение;
• б) В случае детской психотерапии (с несовершеннолетними в возрасте до 18 лет), если жизни несовершеннолетнего клиента что-то угрожает, психолог вправе рассказать родителям (законным представителям) о том, что происходит на индивидуальных занятиях с несовершеннолетним при его согласии на данные действия. В случае несогласия несовершеннолетнего на данные действия психолога, занятия прекращаются;
• в) Если психолог обязан раскрыть конфиденциальность по закону(например, в случае возбуждения уголовного дела против клиента, или неотложном направлении клиента в психиатрическую больницу);
• г) При направлении Клиента к врачу другой специальности (любой врач сохраняет врачебную тайну);
• д) Во время супервизии (представления хода работы с клиентом более опытному коллеге с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
• е) Во время интервизии (представления хода работы с клиентом в профессиональном групповом обсуждении с коллегами с целью поиска наиболее эффективных путей помощи клиенту);
• ж) При преподавании и при занятии научной деятельностью (данный пункт обсуждается как личная просьба психолога).

В случаях д), е), ж) сохраняется тайна фамилии и имени, а информация о клиенте искажается настолько, чтобы он был неузнаваем.

2.3.7 Компания не несет ответственности за технические неполадки работы сайта, образовательной платформы. Компания прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта, однако не гарантирует его бесперебойную работу, не обязуется уведомлять Клиента о перебоях.

2.4 Компания вправе:

• 2.4.1 Акцептовать либо не акцептовать Заказ Клиента, Компания имеет право отказаться от оказания Услуг по настоящему Договору при установлении обстоятельств, которые, по мнению психолога Компании, могут быть не совместимы с оказанием Услуг;
• 2.4.2 По своему усмотрению привлекать к исполнению своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц. В случае привлечения к исполнению своих обязательств по настоящему Договору третьих лиц Компания несет перед Клиентом ответственность за их действия как за свои;
• 2.4.3 По своему усмотрению и без получения каких-либо согласований и/ или разрешений от Клиента переуступать в полном объеме или частично свои права и обязанности по Договору третьим лицам с обязательным сохранением в силе всех прав Клиента на получение Услуг по Договору;
• 2.4.4 В целях обеспечения безопасности, улучшения качества оказываемых Услуг, контроля качества оказываемых Услуг, осуществлять аудио/видео запись общения психолога с Клиентом и/или несовершеннолетним ребенком, при этом Компания не преследует цели сбора информации о Клиенте или каком-либо ином лице. В случае обнаружения противозаконных действий запись переговоров может служить доказательством таких действий;
• 2.4.5 По своему усмотрению и без согласования с Клиентом производить замену психолога, ответственного за оказание Услуг Клиенту;
• 2.4.6 Изменять время оказания Услуг Клиенту в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Клиента не менее чем за 24 часа;
• 2.4.7 Отказать Клиенту в предоставлении Услуги, в случае нарушения Клиентом п. 2.1.2 настоящего Договора;
• 2.4.8 Считать Услугу полностью оказанной в случае нарушения Клиентом п. 2.2.3 настоящего Договора с полным списанием средств за Услугу;
• 2.4.9 Считать Услугу полностью оказанной в случае истечения срока действия пакета Услуг, согласно Приложению №1 к настоящему Договору, с полным списанием неизрасходованных средств без предварительного уведомления Клиента.

3. Стоимость услуг, порядок расчета и приемки услуг

3.1. Услуга представлена в нескольких форматах, указанных на официальном сайте Компании: https://sports-talk.ru.

4.2. Клиент в отношении отдельных форматов Услуги вправе внести аванс, чтобы забронировать место на предоставление Услуги от Компании. Клиент уведомлен, что аванс включен в стоимость Услуги и при полной оплате подлежит вычету. Также Клиент уведомлен, что при отказе от Услуги аванс не подлежит возврату, бронь места аннулируется, в виду фактически понесенных расходов Исполнителем.

4.3. Оплата стоимости обучения осуществляется безналичным расчётом по ссылке, предоставленной Компанией на сайте или посредством сообщения в мессенджере, отправленной с официального номера компании, указанного на сайте https://sports-talk.ru.

4.4. Обязательство Клиента по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на счет Компании.

4.5. Услуги оказываются Клиенту либо несовершеннолетним детям Клиента, уполномоченным представителем которых является Клиент, в пользу которого Клиент заключил настоящий Договор, внес стоимость Услуги и заполнил заявку на Сайте, содержащей персональные данные Клиента.

4. Ответственность сторон и односторонний отказ от Договора

4.1 Ответственность Компании

4.1.1 Компания не несет ответственность за невозможность оказания Услуг в случае наличия технических проблем, исключающих нормальную аудио/ видео связь. Компания обязана проинформировать Клиента о невозможности оказания Услуг в согласованное время в максимально короткие сроки. В случае невозможности оказания Услуг Клиенту в связи с техническими проблемами (отсутствие связи) оказание Услуг переносится на иное время по согласованию с Клиентом.

4.2 Ответственность Клиента

4.2.1 Клиент не несет ответственность за невозможность получения Услуг в случае наличия технических проблем, исключающих нормальную аудио/ видео связь. В случае невозможности оказания Услуг клиенту в связи с техническими проблемами (отсутствие связи) оказание Услуг переносится на иное время по согласованию с Клиентом.

4.2.2 Клиент несет ответственность за подключение к аудио/видео общению в согласованное время. В случае опоздания Клиента, время на оказание услуги может быть сокращено.

4.2.3 Клиент обязуется оплатить Услугу как минимум за 48 часов до начала ее оказания, в соответствие с заранее утвержденным графиком оказания Услуг, согласованному Клиентом и Компанией. В противном случае оказание Услуг может быть автоматически отменено со стороны Компании.

4.2.4 Клиент обязуется переносить/отменять оказание Услуги не позднее, чем за 48 часов до начала ее оказания согласно ранее утвержденному графику оказания Услуг, согласованному Клиентом и Компанией. В противном случае Компания в праве считать свои обязательства по оказанию Услуги исполненными с соответствующим списанием средств Клиента. Исключениями являются: болезнь Клиента (ребенка), подтвержденная документально (справка о болезни от врача) с датой, соответствующей дате пропуска занятия, а также непредвиденные технические проблемы со стороны Клиента.

4.2.5 Клиент обязуется обеспечить подходящие условия для оказания Услуг, исключающие посторонний шум, отвлекающие факторы, которые могут оказать влияние на оказываемые Услуги. Не допускается, к примеру, оказание Услуг, когда Клиент находится в машине, на прогулке, либо во время оказания Услуг рядом с Клиентом находятся третьи лица, которые могут являться отвлекающим фактором. В противном случае эффективность оказываемых Услуг может быть скомпрометирована со стороны Клиента.

4.2.6 Клиент обязуется реализовать оплаченные Услуги в полном объеме, либо запросить частичный возврат неиспользованных средств за неоказанные услуги в течение срока действия оплаченной Услуги, согласно Приложению №1 Договора. В противном случае Компания в праве считать свои обязательства по оказанию Услуг исполненными в полном объеме с соответствующим списанием средств Клиента.

4.3 Односторонний отказ или изменение Заказа

4.3.1 Клиент вправе отказаться от Услуг и потребовать полного возврата стоимости Услуг (за вычетом банковской комиссии) до момента начала оказания Услуг. Началом оказания Услуг считается первое взаимодействие Клиента с психологом по обозначенной Клиентом проблеме, в том числе получение информационного материала.

4.3.2 Компания имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Клиентом своих обязательств по настоящему Договору, а именно:

• неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты;
• непредставление персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания услуг.

4.3.3 Заказчик уведомлен, что отказ Клиента от исполнения Договора возможен в любое время, как до начала исполнения услуги, так и в любое время в процессе её оказания, но не после того, как услуга оказана полностью (Компанией предоставлен доступ к Услуге). Услуги, которые полностью оказаны Компанией к моменту отказа Клиента от дальнейшего исполнения Договора, считаются оказанными и должны быть оплачены по цене, определенной настоящим договором.

4.3.4 При отказе Клиента от Услуги Компания возвращает Клиенту уплаченные денежные средства в полном объеме за вычетом пройденного материала, стоимость которого указана на официальном сайте: https://sports-talk.ru, и фактически понесенных расходов.

В фактически понесенные расходы, не подлежащие возврату, входят:

• расходы на банковские сервисы (банковские комиссии в том числе);
• расходы на технических специалистов;
• предоставленные Исполнителем бонусные уроки;
• иные фактически понесенные расходы.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Компанией исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.

4.3.5 Клиент уведомлен, что Услуга в виде вебинара/воркшопа/семинара считается оказанной с момента предоставления доступа/проведения в онлайн-формате. Услуга в виде закрытого клуба считается оказанной с момента предоставления доступа к сообществу. Услуга в виде тренингов считается оказанной в момент предоставления доступа к последнему занятию/проведения в онлайн-формате последнего занятия. При этом Клиент уведомлен, что первое занятие в рамках тренинга составляет 50% от общей стоимости Услуги, второе занятие – 20% от общей стоимости Услуги.

4.3.6 Возврат денежных средств за не оказанные услуги осуществляется Компанией в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Клиента. При этом дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Клиента зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.

4.3.7 Клиент уведомлен о том, что при возврате денежных средств за не оказанные услуги комиссия, взимаемая банком при оплате Услуги на сайте, возврату не подлежит.

4.3.8. При невозможности оказать услуги Компания вправе перенести уроки с уведомлением учеников на их электронный адрес или посредством мессенджеров.

4.3.9 Компания вправе заблокировать участие Клиента без права на возврат денежных средств, в случае нарушения правил поведения в процессе получения Услуги по настоящей Оферте, а именно:

• разжигание межнациональных конфликтов,
• отвлечение участников от темы курса или вебинара,
• спам,
• размещение не согласованной рекламы,
• нецензурные высказывания, хамство,
• общие призывы к недоверию, либо оскорбление Компании и третьих лиц, привлекаемых Компанией для оказания Услуги,
• оскорбление иных участников.

Исполнитель вправе заблокировать участие Заказчика по условиям настоящего пункта временно или до окончания Услуги.

4.3.10 Согласие на обработку персональных данных (Политика конфиденциальности), а также согласие на получение информационной и (или) рекламной рассылки (Согласие на рассылку) может быть отозвано Клиентом в любое время после заключения договора на оказание платных онлайн-услуг по обучению на основании настоящей Оферты посредством направления отзыва согласия на адрес электронной почты Компании info@sports-talk.ru.

4.3.11 Клиент уведомлен о том, что при отказе Клиента от дальнейшего исполнения Договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств на электронную почту или на мобильные мессенджеры Компании (WhatsApp) и удовлетворении данного требования Компанией, Компания закрывает доступ Клиента к Услуге.

5. Порядок урегулирования споров

5.1 Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением Договора на оказание платных Услуг, заключенного посредством совершения Клиентом акцепта настоящей Оферты, решаются Сторонами путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора состоит из направления Клиентом претензии в письменной форме на электронный адрес Компании info@sports-talk.ru.

6. Права на интеллектуальную собственность и информационная безопасность

6.1 Авторские и исключительные права на Услугу принадлежат Индивидуальный предприниматель Критская Мария Михайловна, если не заключен иной Договор с третьим лицами, принимающими участие при создании Услуги. Такие авторские права как право авторства, право на имя, право на неприкосновенность произведения, возникают с момента создания Услуги и действуют бессрочно.

6.2 Клиент уведомлен, что любая переработка Услуги запрещена.

6.3 Клиент уведомлен, что за любое нарушение авторского права: присвоение права на имя, право авторства, переработка предусмотрена гражданско-правовая и уголовная ответственность.

6.4 Заказчик уведомлен, что за нарушение авторских прав подлежит взысканию штраф в размере 1 000 000 (один миллион) рублей и убытки, а также Компания может потребовать по своему выбору от нарушителя вместо возмещения убытков выплаты компенсации в размере от 100 000 (сто тысяч) рублей до 1 000 000 (один миллион) рублей.

Клиент уведомлен, что бремя доказывания отсутствия вины возлагается на лицо, нарушившее интеллектуальные права автора.

Клиент уведомлен, что автор в случае обнаружения в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», объектов авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии), распространяемых в таких сетях, или информации, необходимой для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, которые распространяются без его разрешения или иного законного основания, вправе обратиться в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, с заявлением о принятии мер по ограничению доступа к информационным ресурсам, распространяющим такие объекты или информацию, в том числе к программе для электронных вычислительных машин, посредством которой обеспечивается доступ в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети «Интернет», к объектам авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии) или к информации, необходимой для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (далее в настоящей статье - программное приложение).

Заказчик уведомлен, что часть 1 статьи 146 УК РФ предусматривает привлечение к уголовной ответственности в связи с нарушением авторских прав (плагиат), если это деяние причинило крупный ущерб автору.

Исключительные права на Услугу принадлежат Индивидуальный предприниматель Критская Мария Михайловна. Исключительное право действует с момента создания Услуги, в течение всей жизни автора и 70 лет после смерти автора, исчисляемого по правилам российского законодательства.

6.5 Разрешается только использование раздаточных материалов следующими способами: хранение и применение в профессиональной деятельности. Разрешается цитирование видеозаписей, с указанием на имя автора Услуги, в том числе в аккаунтах, сайтах, мессенджерах, социальных сетях, Интернете.

6.6 Запрещается любая переработка Программ, уроков, видеозаписей уроков, аудиозаписей Услуги, перевод на иностранный язык, переработка в программу для ЭВМ, а также другим способом создание новых результатов интеллектуальной деятельности на основе авторской Услуги. За нарушение пункта устанавливается договорная ответственность, а именно штраф в размере 100% полной стоимости Услуги и компенсация морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей.

6.7 Клиент уведомлен, что при обнаружении Услуги на складчине, Компания вправе затребовать адрес электронной почты у правообладателя сайта и направить лицу досудебную претензию с требованием выплатить штраф о нарушении его авторских прав. При неисполнении требований претензии Компания вправе направить исковое заявление в суд о возмещение компенсации или убытков.

7. Прочие условия

7.1 Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее Акцепта и действует до момента окончания оказания Услуг в соответствии с настоящей офертой.

7.2 Положения настоящей Оферты в части набора техник в каждом уроке, очередности их подачи могут быть изменены Компанией без согласования с Клиентом.

7.3 Стороны подтверждают, что информация, которой они обмениваются в рамках подготовки, а также в процессе исполнения настоящей Оферты, носит конфиденциальный характер.

Клиент, акцептуя Оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (Политика конфиденциальности).

7.4 В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8. Заключение, изменение, расторжение настоящего договора

8.1 Настоящий договор считается заключенным с момента зачисления на расчетный счет Компании денежных средств, уплаченных Клиентом в счет оплаты заказанных им услуг, а также заполнения заявки на Сайте, содержащей персональные данные Клиента, необходимой для предоставления услуг.

8.2 Договор, может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон или в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3 Стороны вправе расторгнуть Договор по взаимному согласию в любой момент до фактического исполнения Договора.

Политика конфиденциальности · Согласие на рассылку · Контакты и реквизиты